Achats en ligne Kia: pièces de rechange d’origine et achats numériques, tels sont les fondements de la nouvelle initiative promue par Kia Italia pour continuer à pousser sur l’accélérateur de l’innovation. En effet, depuis l’été, la marque Kia a débarqué sur eBay et Amazon.it avec des boutiques dédiées à la vente directe (gérée par Kia Italia) de marchandise officielle et indirecte (par le réseau officiel de concessionnaires) d’accessoires et de pièces détachées.
Il existe deux approches, diversifiées selon les compétences respectives. Les protagonistes seront toujours les principaux produits de l’activité Aftersales : la commercialisation des pièces de rechange sera gérée par le réseau de concessionnaires officiels Kia, tandis que le canal dédié aux marchandises sera la prérogative centrale de Kia Italia.
L’ouverture des deux points de vente virtuels fait partie d’un plan européen expérimental qui voit l’Italie parmi les pays pilotes avec Kia Allemagne.
« Atterrir sur les plus importants magasins d’achat en ligne avec deux showrooms de marque est une curieuse initiative qui pointe vers le principe d’orientation client qui sous-tend les activités de Kia en 2021 – explique le PDG de Kia Italie, Joseph Bitty – Dans ce contexte, je pense que le positionnement d’une marque automobile sur les canaux d’achat en ligne va dans le sens d’une proximité toujours plus grande avec ses clients, en s’inscrivant pleinement dans le défi stratégique lancé en 2021 avec le Plan S. »
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