C’est arrivé à San Francisco en septembre 2021 : Marguerite Becker et son mari Chris Schlesinger ont pris un taxi pour le trajet de deux milles jusqu’à un dîner d’anniversaire.
Quand il a vu la transaction désagréable en son nom, il a essayé de contester, mais les choses ont encore empiré.
Pourquoi Bekker a-t-il dépensé autant ?
Comme mentionné, Bekker se rendait avec son mari à une fête d’anniversaire. À la fin du court trajet, il a payé avec une carte de crédit à l’aide du terminal PayPal du chauffeur, après que le point de vente intégré du taxi n’ait pas réussi à lire sa carte. Le compteur a montré des frais de 7,90 $et elle a ajouté un pourboire de 25 % pour un total de 9,87 $. Plus tard, le chauffeur a dit qu’il enverrait un e-mail avec le reçu, mais il n’est jamais arrivé.
Les choses ont dégénéré quelques jours plus tard lorsqu’elle a remarqué qu’elle avait été accusée l’énorme 9 875 $ pour ce court voyage, exactement 1 000 fois le coût réel. Cela semblait être une erreur évidente, c’est-à-dire que le conducteur doit avoir entré des chiffres supplémentaires. Ainsi, Bekker a appelé Banque d’Amérique de signaler la fraude, mais on lui a dit que ce n’était pas le cas car elle-même avait offert la carte de crédit.
Il a dû faire appel de la facturation, mais même alors, la banque a répondu que le montant facturé »a été calculé correctement“. Bekker, pour qui ce chiffre équivaut à 3 mois de loyer et charges, a appelé la banque plusieurs fois en pleurant. Mais les agents ont répondu que le commerçant avait déclaré la transition légitime, en utilisant un reçu signé par vous comme preuve, même si elle ne correspond pas à la signature sur son permis de conduire.
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Une fin heureuse
Cependant, Bekker n’a pas baissé les bras, insistant pour gagner contre une logique, celle de Bank Of America, selon laquelle si un commerçant dit que ce n’est pas de la fraude, ce n’est pas de la fraude, victimiser davantage les gens. La femme a accumulé beaucoup de documents, et le taxi jaune lui-même (la compagnie de taxi) a trouvé un rapport pour un trajet en taxi de 7,90 $, avec la chronologie de Google montrant qu’il était en voiture seulement 11 minutes.
Dans ce cas, la San Francisco Municipal Transportation Agency a déclaré qu’il s’agissait d’une surcharge et a contacté le chauffeur, qui n’a pas répondu. « Il semble que tout le monde sauf Bank of America a vu que j’étais surfacturé« Bekker a dit. « Cependant, la seule entité qui peut faire quoi que ce soit est BofA, et ils n’arrêtent pas de me dire que le commerçant leur a dit que c’était une charge équitable“.
Une chose étrange. En effet, justement pour éviter les surtaxes, les taxis de San Francisco sont équipés d’une borne de paiement intégrée reliée au compteur. Dommage pour les chauffeurs est également autorisé à utiliser son propre point de ventecar ils peuvent avoir des commissions inférieures (qui est une contradiction). Une fois retrouvé, le chauffeur s’est montré peu coopératif et a refusé de rembourser la femme, malgré la demande de Yellow Cab, qui avait loué les véhicules de Yellow Cab pour 600 $ par semaine et pendant trois moiset a cessé de travailler environ une semaine après la course de Bekker,
Ce n’est qu’après que The Chronicle, un grand journal de San Francisco, a contacté Bank of America, lui disant essentiellement qu’ils étaient au courant de l’histoire et la publieraient, que la Banque a contacté la femme et a décidé de ne pas lui facturer l’argent. Un représentant de la banque il a dit à Bekker et au journal qui s’était déjà penché sur la question, mais s’il l’avait vraiment fait, il aurait immédiatement aidé la femme volée, plutôt que de soutenir le chauffeur de taxi.
Quoi qu’il en soit, heureusement, l’affaire a été résolue pour le mieux. Mais Bekker elle-même a déclaré qu’elle demandait maintenant des reçus papier partout !
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